4 formas eficazes de dares feedback sobre desempenho à tua equipa

O feedback é um dos principais fatores que permite garantir que todas as pessoas com quem trabalhas dão o seu melhor. No entanto, nem sempre é fácil dar feedback às nossas pessoas uma vez que esse mesmo feedback pode ser interpretado como ofensivo, inoportuno ou, simplesmente, desnecessário.  E a última coisa que vais querer é dar feedback ineficaz e prejudicar o desempenho e as relações na tua empresa, não é?

Existem, no entanto, formas eficazes de dares, às tuas pessoas, feedback produtivo que as ajudará a melhorar e a crescer como pessoas e como profissionais. Eis 4 formas eficazes de dares feedback sobre desempenho à tua equipa:

1. Comunica de forma tão específica quanto possível.

O feedback tem de ser extremamente específico. Não te percas nas possibilidades e nos “e se”. Fazer observações ambíguas ou críticas generalizadas não terá grandes resultados. Procura tornar o feedback breve, conciso e claro. Expressões como “Tens de fazer um pouco melhor.” ou “O teu desempenho não me está a impressionar.” não são úteis para ninguém. Quanto mais focado e significativo for o feedback, mais positivo será o seu impacto na equipa.

2. Fala com cada colaborador individualmente.

Sempre que quiseres dar feedback, fá-lo a nível individual. Nunca o faças publicamente.  Se apontares as falhas de alguém em frente aos colegas, estarás a prejudicar o colaborador e a equipa toda. Não só a pessoa se sentirá humilhada, como também será muito difícil conseguir alcançar uma mudança positiva nele ou em qualquer outro membro da equipa! Uma reunião em privado é a melhor forma de apresentar feedback. É mais personalizado, respeitoso e profissional. Além disso, pode “incentivar” a uma conversa que será benéfica para ambas as partes.

3. Evita comentários do foro pessoal.

Se estiveres a tentar dar feedback construtivo, certifica-te de que nunca fazes comentários do foro pessoal. Por exemplo, dizer “Estás a ser arrogante.” é muito pior do que dizeres “Tenta não me interromper quando estivermos a falar com clientes.” Mais uma vez, o teu trabalho consiste em focar-se na consequência das ações dos teus colaboradores e não no que as motivou. Descobrir o motivo é responsabilidade do colaborador – no máximo, podes orientá-lo mas deixa que seja ele a pedir-te essa ajuda se assim o entender.

4. Lembra-te de que o feedback é recíproco.

O feedback que dás aos outros não é simplesmente um comunicado que partilhas com as tuas pessoas. É um esforço de colaboração que permite melhorar o desempenho de todos os membros da equipa. Ao criticares alguém sem permitir que a outra pessoa responda, o que disseres será mais contraproducente do que útil. Quando apresentares feedback a um colaborador, coloca a outra pessoa à vontade para eventualmente poder introduzir na conversa os seus próprios pontos de vista.

Se a abordagem utilizada for sensível e construtiva na hora de dar feedback, acredito que conseguiremos rapidamente atingir resultados muito encorajadores nas nossas equipas. Mas e tu? Como dás feedback aos teus colaboradores? Como medes o teu progresso? Partilha comigo nos comentários! 😊